近日,易車鯊殼首批授權的30家門店在21個城市同時開業,其打造“線上+線下”服務價值生態系統的“發令槍”已經打響。
據了解,2022年初,易車憑借多年深耕汽車垂直領域、深度整合上游原材料廠商、并緊密連接終端消費的三大優勢,推出自有車衣品牌——鯊殼,秉持“為用戶創造價值鏈接”的理念,從產品品質、貼裝服務、消費模式等方面全面升級體驗價值。
毋庸置疑,當前車衣市場機會和挑戰并存,對易車來說,從推出鯊殼新品牌到短時間完成全國主要城市線下網點落地,提速的底氣源自哪里?同時為生態鏈上的玩家們帶來了什么?
一 、30 家授權店同時開業 ,鯊殼底氣何來 ?
據了解,易車車衣品牌戰略發布以來,僅一年多時間,鯊殼便在21座城市落地首批授權店,其中包括北京、上海、廣州等一線城市以及南京、鄭州、武漢、杭州等省會城市,通過高品質加盟和多個高線城市聯動的打法,為后市場門店帶來合作共贏的新風向。
無疑,高線城市是車衣消費潛力最大的市場。根據智研咨詢發布的數據,2022年中國汽車美容行業市場規模達5560億元,另有機構估測,其中窗膜、隱形車衣、改色膜等市場總規模近600億元,且仍處于快速增長期。
此次鯊殼選定的30家授權店,是基于前期良好的合作基礎,優中選優。對鯊殼來說,完成首批授權店落地后,還會向著更高的目標沖擊。因為這種大規模的門店鋪設在穩定增長的消費基礎上,憑借更貼近車主的需求習慣,幫助鯊殼搶占更多的市場。
作為車衣市場的“鯰魚”,易車通過鯊殼品牌構建融入車衣市場,旨在打破當前“多、小、散”的市場現狀,在為國產品牌崛起創造超車機會的同時重塑車衣市場新生態,驅動行業向著透明化、規范化方向發展。
二 、 品牌深耕市場 , 如何賦能門店 ?
從一年前推出鯊殼品牌進入市場,到2023年已經形成產品規劃、品牌建設、售后服務保障的三重體系,提升核心競爭力的背后,是鯊殼深耕后市場的決心和信心。
一方面鯊殼與巴斯夫、路博潤等一線品牌強強合作,從材料源頭嚴苛把控產品品質;另一方面保障售后,承諾車衣“真材實料、假一賠十”,并推出“施工無憂”“質保無憂”“破損無憂”三項風險保障,重塑車主價值認同。
最為重要的是,鯊殼構筑“線上+線下”服務價值生態,以用戶為中心,發揮平臺建設、數據服務及跨界融合等強資源整合能力,實現主動、直達車主的消費新模式,幫助門店獲得生意的增量。
鯊殼認為,后市場作為重服務的行業,線上轉型反而成為加速線下門店做好服務能力的基建,讓零散的數據形成有效的數據資產,進而反哺門店的運營全場景,實現到店“流量”變“留量”的持續增長。
此外,鯊殼品牌還通過培訓、認證等方式,幫助門店培訓專業的車衣技師隊伍,保障門店穩定的服務能力,同時也為更多門店的加入儲備人才隊伍。
可以看到,鯊殼完善的體系建設保證了品牌影響力的正向增長,這是門店信任品牌的關鍵因素。而門店作為直接與車主打交道的重要環節,品牌的高要求和高標準也將精準地傳遞給車主,由此建立并加深車主對品牌的忠誠度,持續帶動門店和品牌向上發展。
三 、 面對機會和挑戰 , 搶占用戶心智是破局之道 ?
新能源車的熱銷,帶動了百億規模車衣市場的快速增長。其中,貼膜業務被視為新流量、新盈利的重要方向。
同時,隨著90、00后等年輕車主成為主角,市場服務邏輯也在發生變化,打造“高個性化、高品質化、高情緒價值、高體驗價值”的產品與服務成為主旋律。
對此,易車發揮自身在車主端深厚的影響力,為鯊殼品牌背書;同時也需要迎合年輕用戶的消費需求,打造新消費體驗,快速地將品牌植入車主心中。
一方面,鯊殼車衣在京東平臺拿下隱形車衣品類“618”&“818”銷售額冠軍(數據來源于京東商智行業熱銷品牌榜),初步贏得了品質車衣消費群體的信任;另一方面,鯊殼車衣還借助直播風口與諸多流量大咖暑期聯袂攜手造勢宣傳,共同傳遞鯊殼年輕化的品牌理念,帶來一波品牌營銷的新體驗。
易車認為,圍繞“用戶心智”做的系列運營策略,最重要的仍然是回歸服務本質,特別是面對當前激烈競爭的市場,品牌的擴張已經不再依靠價格戰或者流量,而是需要通過精準的營銷手段和渠道能力,滿足更多車主需求。
立足于此,鯊殼車膜品牌將布局和開放更多的門店授權,與生態鏈上下游的合作伙伴共同創造更大的價值,并以“服務”這一不變因素應萬變,信心滿滿應對接下來的諸多挑戰。(來源:AC汽車)
